Een storing komt altijd ongelegen. Hij stoort
En kan soms rampzalige gevolgen hebben

"Onze klant moet er op kunnen rekenen dat wij snel ter plaatse zijn met experts en de juiste gereedschappen. Dat kun je alleen garanderen als je over een landelijk dekkend serviceapparaat kunt beschikken.

Vanuit de front-office centrale in Almere vinden wij in de regio van de klant, in 'no-time' de dichtstbijzijnde servicemonteur. Binnen de zogeheten escalatietijd is onze monteur dan ter plaatse om het euvel te verhelpen.

Servicemonteurs worden online geďnformeerd over de aard en de locatie van de storing, zodat zij al voorbereid op de plek des onheil aankomen en meteen aan de slag kunnen. De monteur beschikt over een soort handcomputer, waarmee hij met de front-office in verbinding staat en waarop wij hem over de aard en omvang van de storing informeren. Met de back-office kan de monteur overleggen over veiligstelling van processen en oplossingen. Zo beperken we eventuele schade en kunnen we apparatuur weer snel inzetbaar maken. En, indien noodzakelijk, ruilen we apparaten om – zo simpel werkt dat."